Transparente Leistungszusagen für Monitoring, Reaktionszeiten und Erreichbarkeit

Mit unserem Service Level Agreement (SLA) legen wir klar und nachvollziehbar fest, welche Service-Levels Sie bei ecomDATA erwarten können. Das Dokument beschreibt unter anderem Reaktionszeiten, Monitoring, Messmethodik, Wartungsankündigungen sowie Service-Credits (SLA-Gutschriften) bei Unterschreitung definierter Zielwerte.

Das SLA gilt ergänzend zu den AGB der ecomDATA GmbH und präzisiert die technischen Leistungsparameter Ihrer gebuchten Services..

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