JTL-WAWI: Worker bleibt beim Shopabgleich hängen – unsere Lösung: der ecomDATA Watchdog
Beim Einsatz von JTL-WAWI 1.7. in Kombination mit Windows Server 2022 kann es zu einem bekannten Problem kommen: Der in der WAWI enthaltene Worker bleibt während des Shopabgleichs hängen.
Das Problem beim Shopabgleich
In den betroffenen Systemen zeigt sich ein auffälliges Verhalten beim Shopabgleich. Der Prozess startet zunächst wie vorgesehen über den Worker und läuft anfangs normal. Im weiteren Verlauf kommt es jedoch zu einem Stillstand, bei dem der Abgleich für einen Zeitraum von über einer Stunde oder länger unterbrochen bleibt. Nach dieser Verzögerung setzt der Worker seine Tätigkeit eigenständig fort und beginnt den Abgleich erneut. Dieses wiederkehrende Verhalten kann den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft erheblich beeinträchtigen.
Ein festhängender Worker lässt sich im JTL-WAWI Logbuch eindeutig identifizieren:
• Keine Fortschritte im Abgleich über längere Zeiträume
• Wiederkehrende oder „eingefrorene“ Logeinträge
• Auffällige oder wiederholte Fehlermeldungen im Log
Logbuch mit entsprechenden Fehlern:
Das Problem tritt in der Konstellation aus JTL-WAWI 1.7.x und Windows Server 2022 auf und ist versionsbedingt. Grundsätzlich wird empfohlen, eine aktuelle WAWI-Version zu verwenden, in der dieses Verhalten nicht mehr auftritt, wobei ein kurzfristiges Update in vielen produktiven Umgebungen nicht immer möglich ist.
Die Lösung: ecomDATA Watchdog für JTL-WAWI 1.7
Um dieses Problem gezielt zu lösen, haben wir bei ecomDATA einen Watchdog speziell für JTL-WAWI 1.7 entwickelt. Dieser überwacht den in der WAWI integrierten Worker kontinuierlich und greift ein, sobald ein Hänger erkannt wird. Der Watchdog übernimmt dabei folgende Aufgaben:
• erkennt, wenn der Shopabgleich nicht mehr weiterläuft
• identifiziert typische „Hänger“-Zustände im Prozess
• startet den Worker automatisch neu bzw. stabilisiert den Ablauf
Der Einsatz bietet mehrere Vorteile: Der Worker wird automatisch überwacht, sodass bei Stillständen ein schnelles Eingreifen erfolgen kann. Dadurch entfallen manuelle Neustarts, während gleichzeitig die Stabilität und Zuverlässigkeit der Shopabgleiche verbessert werden. Insgesamt führt dies zu einer deutlichen Minimierung von Ausfallzeiten.
Im Logbucheintrag, ist zu erkennen, dass der Worker nicht mehr über einen längere Zeit hängen bleibt, sondern bereits nach kurzer Zeit erkannt und automatsch neu gestartet wird.
Logbuch nach Watchdog – Eingriff:
Mit dem ecomDATA Watchdog steht eine effektive Lösung für dieses bekannte Problem zur Verfügung. Bestehende Systeme können so weiterhin stabil betrieben werden, auch wenn ein Update aktuell nicht kurzfristig umsetzbar ist.
Für die Einrichtung und den Einsatz des ecomDATA Worker Watchdogs wenden Sie sich bitte über ein Ticket an unseren Support. Wenn Sie den Betrieb Ihrer JTL-WAWI langfristig stabil und wartungsarm gestalten möchten, kann ein Blick auf unsere Managed JTL WAWI Cloud Pakete sinnvoll sein.
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